Vill du skapa ett tryggt team som lär av misstag, presterar bättre och växer tillsammans? Då är psykologisk säkerhet avgörande. I den här guiden får du veta vad begreppet innebär, varför det är en framgångsfaktor – och hur du som ledare kan stärka den i ditt team.
Vad är psykologisk säkerhet?
Google genomförde en omfattande vetenskaplig studie på över 180 team för att ta reda på vad som kännetecknar de mest effektiva och framgångsrika teamen. Studien syftade till att hitta den "perfekta" sammansättningen av ett team genom att analysera faktorer som utbildningsbakgrund, kön och personlighet. Resultatet var överraskande - den viktigaste faktorn för ett effektivt team visade sig vara psykologisk säkerhet. Det var denna som i störst utsträckning avgjorde hur väl teamen presterade tillsammans.
Begreppet psykologisk säkerhet, myntat av Amy Edmondson, psykologiprofessor vid Harvard Business School, beskriver en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig trygga att ta upp idéer, ställa frågor, uttrycka oro och erkänna misstag - utan rädsla för repressalier eller förödmjukelse. Edmondsons forskning, bland annat på team inom intensivvården, visar att de mest effektiva grupperna är de som lyckas skapa en sådan trygg atmosfär. I dessa team vågar medarbetare dela med sig av misstag och ge varandra feedback, vilket i sin tur främjar lärande och förbättrar resultaten.
Enligt Amy Edmondson är definitionen av psykologisk säkerhet:
”En tro på att man inte kommer att straffas eller förödmjukas för att man tar upp idéer, frågor, oro eller misstag.”
Varför är psykologisk säkerhet viktigt?
Varför, och när, är det viktigt att team utvecklar psykologisk säkerhet? Särskilt när komplexa uppgifter behöver lösas gemensamt är den psykologiska tryggheten avgörande, precis som Edmondson observerade i intensivvårdsteamen. Då måste vi känna oss trygga för att våga komma med synpunkter, dela nya idéer och säga ifrån när något inte stämmer. Detta är grunden för ett lärande förhållningssätt - till skillnad från dess motsats, en kultur av psykologisk ”fara” (Psychological Danger), där fokus ligger på att hitta syndabockar och upprätthålla en så kallad ”blaming-kultur”.
I en grupp med hög psykologisk säkerhet lär sig teamet snabbare av sina misstag. “Fail fast and learn quick” blir en viktig devis – och en överlevnadsfaktor – på dagens snabbrörliga arbetsmarknad.
Så stärker du psykologisk säkerhet – 6 konkreta tips
Att bygga psykologisk trygghet är en ledarskapsfråga. Här är sex effektiva sätt att börja:
1. Uppmuntra en öppen kultur
Skapa en kultur där det är okej att göra fel och där förbättringsförslag tas emot konstruktivt. Reflektera över: Hur bemöts kollegor som lyfter problem?
2. Skapa gemensamma spelregler
Diskutera och enas om hur ni ska samarbeta, särskilt under stress. Öppenhet kring behov och reaktioner bygger förståelse och trygghet.
3. Förebygg mobbning och uteslutning
Synliggör vilka beteenden som kan uppfattas som uteslutande, till exempel att undanhålla information eller inte hälsa. Ta samtalet i gruppen.
4. Inför regelbundna team-debriefs
Reflektera inte bara över resultat, utan även hur ni arbetar tillsammans. Vad fungerade, vad kan förbättras?
5. Belöna teamet - inte bara individen
Skapa incitament som främjar samarbete. När laget går före jaget skapas en kultur där alla vinner.
6. “Fail quick to learn fast”
Gör det till en vana att dela misstag och insikter. Snabbt lärande är en konkurrensfördel i dagens snabbrörliga arbetsliv.
Maria Göthe, arbetar som ledar- och organisationsutvecklare på Wise Consulting.
Vill du ha stöd i att skapa trygga och effektiva team?
Hos Wise Consulting hjälper vi ledare att bygga kulturer där medarbetare trivs, växer och presterar tillsammans. Läs mer om våra tjänster inom teamutveckling.